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Fauteuil roulant, rollator ou autre aide à la mobilité : prendre l'avion demande quelques vérifications avant le départ. À quel moment faudra-t-il confier son équipement ? Sera-t-il disponible pendant une correspondance ? Et quelles informations transmettre si celui-ci possède une batterie ?
Le plus simple est de préparer le parcours de votre équipement en même temps que le vôtre. Voici les étapes à suivre pour préciser vos besoins à la compagnie et éviter les mauvaises surprises à l'aéroport.
Signaler ses besoins dès la réservation
Prévenez la compagnie aérienne, le vendeur de billets ou l'agence de voyage le plus tôt possible, de préférence dès la réservation et au moins 48 heures avant le départ. Faites-le pour l'aller, le retour et les éventuelles correspondances. Une demande indiquée sur un seul vol ne suffit pas toujours à clarifier tout le voyage.
Décrivez précisément ce que vous pouvez faire : marcher une courte distance, monter des marches, rejoindre votre siège ou effectuer un transfert. Indiquez aussi si vous voyagez avec un proche et jusqu'où vous souhaitez utiliser votre équipement personnel.
À savoir : dans l'Union européenne, les personnes handicapées ou à mobilité réduite ont droit à une assistance gratuite dans l'aéroport et pour monter ou descendre de l'avion. Le transport de deux équipements de mobilité peut également être gratuit, sous réserve notamment de l'espace disponible et des règles de sécurité. Confirmez les conditions de chaque vol auprès de la compagnie qui l'opère.
Préparer une fiche de son aide à la mobilité
Un rollator pliable, un fauteuil manuel et un fauteuil électrique ne se transportent pas de la même manière. Pour que la compagnie puisse organiser leur prise en charge, rassemblez les informations ci-dessous avant de l'appeler.
| Information | Ce qu'il faut noter |
|---|---|
| Modèle | Type d'équipement, marque et référence. |
| Dimensions et poids | Mesures ouvert et plié, poids total et pièces démontables. |
| Manipulation | Mode de pliage, de démontage et éléments fragiles. |
| Batterie, si présente | Type de batterie et caractéristiques demandées par la compagnie. |
Si votre équipement est électrique, conservez sa notice et suivez les consignes de la compagnie pour son modèle et sa batterie. Ne retirez pas ou ne débranchez pas la batterie sur la base d'une règle générale : les conditions varient selon sa technologie et sa fixation.
Savoir quand vous retrouverez votre équipement
Selon l'aéroport, l'avion et le type d'aide à la mobilité, vous pourrez parfois conserver votre équipement jusqu'à la porte d'embarquement. Il peut ensuite être placé en soute et restitué à la sortie de l'avion ou à un autre point de l'aéroport. Les modalités ne sont pas identiques sur tous les vols.
Avant le départ, posez ces quatre questions à la compagnie :
- Jusqu'où pourrai-je utiliser mon équipement personnel ?
- Quelle aide sera prévue pour rejoindre mon siège ?
- Où et quand récupérerai-je mon équipement à l'arrivée ?
- Comment se déroulera une éventuelle correspondance ?
Retirez les pièces susceptibles de se perdre, lorsque cela est possible sans compromettre l'usage de l'équipement. Gardez-les avec vous si la compagnie l'autorise et prenez des photos de votre aide à la mobilité avant de la confier au personnel.
Deux équipements HopMoov à comparer avant de partir
Le bon équipement dépend d'abord de vos besoins de mobilité sur place. Si vous recherchez un modèle qui se plie pour le transport, voici deux pistes à étudier :
Fauteuil roulant pliant compact — Son format étroit facilite le passage dans les espaces réduits. Il est pliable et pèse 13 kg. Vérifiez auprès de la compagnie ses conditions de transport, en lui communiquant les dimensions de votre modèle une fois plié.
Déambulateur pliant 2 roues ultra-léger — Il pèse 3 kg et se replie pour le rangement. Il est surtout recommandé pour l'intérieur et les surfaces planes et régulières : vérifiez qu'il convient aussi aux déplacements prévus à destination.
Le jour du vol : garder les informations à portée de main
Présentez-vous à l'aéroport selon l'horaire communiqué par votre compagnie et celui de votre confirmation d'assistance. Gardez facilement accessibles votre réservation, la fiche de votre équipement, les consignes éventuelles pour la batterie et les confirmations d'assistance.
Au comptoir, reconfirmez le lieu de restitution de votre aide à la mobilité. Si vous avez une correspondance, demandez quel équipement vous utiliserez entre les deux vols. Une question posée avant l'embarquement évite de découvrir la réponse une fois arrivé.
À retenir
- Signalez vos besoins le plus tôt possible, idéalement dès la réservation.
- Transmettez les dimensions, le poids et le mode de pliage de votre équipement.
- Vérifiez les consignes propres à une éventuelle batterie.
- Confirmez où récupérer l'équipement à l'arrivée et pendant les correspondances.
Prendre l'avion avec une aide à la mobilité devient plus simple quand chaque étape est clarifiée à l'avance. Le bon réflexe : expliquer votre situation réelle, obtenir une confirmation pour tous les vols et conserver les informations essentielles avec vous.
Informations pratiques : consultez les droits des voyageurs à mobilité réduite dans l'UE et les conditions de transport de la compagnie qui opère votre vol.
Fauteuil roulant, rollator ou autre aide à la mobilité : prendre l'avion demande quelques vérifications avant le départ. À quel moment faudra-t-il confier son équipement ? Sera-t-il disponible pendant une correspondance ? Et quelles informations transmettre si celui-ci possède une batterie ?
Le plus simple est de préparer le parcours de votre équipement en même temps que le vôtre. Voici les étapes à suivre pour préciser vos besoins à la compagnie et éviter les mauvaises surprises à l'aéroport.
Signaler ses besoins dès la réservation
Prévenez la compagnie aérienne, le vendeur de billets ou l'agence de voyage le plus tôt possible, de préférence dès la réservation et au moins 48 heures avant le départ. Faites-le pour l'aller, le retour et les éventuelles correspondances. Une demande indiquée sur un seul vol ne suffit pas toujours à clarifier tout le voyage.
Décrivez précisément ce que vous pouvez faire : marcher une courte distance, monter des marches, rejoindre votre siège ou effectuer un transfert. Indiquez aussi si vous voyagez avec un proche et jusqu'où vous souhaitez utiliser votre équipement personnel.
À savoir : dans l'Union européenne, les personnes handicapées ou à mobilité réduite ont droit à une assistance gratuite dans l'aéroport et pour monter ou descendre de l'avion. Le transport de deux équipements de mobilité peut également être gratuit, sous réserve notamment de l'espace disponible et des règles de sécurité. Confirmez les conditions de chaque vol auprès de la compagnie qui l'opère.
Préparer une fiche de son aide à la mobilité
Un rollator pliable, un fauteuil manuel et un fauteuil électrique ne se transportent pas de la même manière. Pour que la compagnie puisse organiser leur prise en charge, rassemblez les informations ci-dessous avant de l'appeler.
| Information | Ce qu'il faut noter |
|---|---|
| Modèle | Type d'équipement, marque et référence. |
| Dimensions et poids | Mesures ouvert et plié, poids total et pièces démontables. |
| Manipulation | Mode de pliage, de démontage et éléments fragiles. |
| Batterie, si présente | Type de batterie et caractéristiques demandées par la compagnie. |
Si votre équipement est électrique, conservez sa notice et suivez les consignes de la compagnie pour son modèle et sa batterie. Ne retirez pas ou ne débranchez pas la batterie sur la base d'une règle générale : les conditions varient selon sa technologie et sa fixation.
Savoir quand vous retrouverez votre équipement
Selon l'aéroport, l'avion et le type d'aide à la mobilité, vous pourrez parfois conserver votre équipement jusqu'à la porte d'embarquement. Il peut ensuite être placé en soute et restitué à la sortie de l'avion ou à un autre point de l'aéroport. Les modalités ne sont pas identiques sur tous les vols.
Avant le départ, posez ces quatre questions à la compagnie :
- Jusqu'où pourrai-je utiliser mon équipement personnel ?
- Quelle aide sera prévue pour rejoindre mon siège ?
- Où et quand récupérerai-je mon équipement à l'arrivée ?
- Comment se déroulera une éventuelle correspondance ?
Retirez les pièces susceptibles de se perdre, lorsque cela est possible sans compromettre l'usage de l'équipement. Gardez-les avec vous si la compagnie l'autorise et prenez des photos de votre aide à la mobilité avant de la confier au personnel.
Deux équipements HopMoov à comparer avant de partir
Le bon équipement dépend d'abord de vos besoins de mobilité sur place. Si vous recherchez un modèle qui se plie pour le transport, voici deux pistes à étudier :
Fauteuil roulant pliant compact — Son format étroit facilite le passage dans les espaces réduits. Il est pliable et pèse 13 kg. Vérifiez auprès de la compagnie ses conditions de transport, en lui communiquant les dimensions de votre modèle une fois plié.
Déambulateur pliant 2 roues ultra-léger — Il pèse 3 kg et se replie pour le rangement. Il est surtout recommandé pour l'intérieur et les surfaces planes et régulières : vérifiez qu'il convient aussi aux déplacements prévus à destination.
Le jour du vol : garder les informations à portée de main
Présentez-vous à l'aéroport selon l'horaire communiqué par votre compagnie et celui de votre confirmation d'assistance. Gardez facilement accessibles votre réservation, la fiche de votre équipement, les consignes éventuelles pour la batterie et les confirmations d'assistance.
Au comptoir, reconfirmez le lieu de restitution de votre aide à la mobilité. Si vous avez une correspondance, demandez quel équipement vous utiliserez entre les deux vols. Une question posée avant l'embarquement évite de découvrir la réponse une fois arrivé.
À retenir
- Signalez vos besoins le plus tôt possible, idéalement dès la réservation.
- Transmettez les dimensions, le poids et le mode de pliage de votre équipement.
- Vérifiez les consignes propres à une éventuelle batterie.
- Confirmez où récupérer l'équipement à l'arrivée et pendant les correspondances.
Prendre l'avion avec une aide à la mobilité devient plus simple quand chaque étape est clarifiée à l'avance. Le bon réflexe : expliquer votre situation réelle, obtenir une confirmation pour tous les vols et conserver les informations essentielles avec vous.
Informations pratiques : consultez les droits des voyageurs à mobilité réduite dans l'UE et les conditions de transport de la compagnie qui opère votre vol.
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